よくある質問

eSIM(embedded SIM)は、スマートフォンに内蔵された電子SIMカードです。物理的なSIMカードを差し替えることなく、QRコードをスキャンするだけで通信サービスを利用できます。

Xiao Long eSIMは200以上の国と地域で利用可能です。中国、アジア地域を中心に、世界中でご利用いただけます。詳しくはプラン一覧ページをご確認ください。

PayPal、Google Pay、USDT(暗号通貨)など、複数の決済方法に対応しています。安全で便利な決済方法をお選びいただけます。

購入後すぐにQRコードがメールで送信されます。旅行先に到着してからeSIMを有効化することで、すぐにご利用いただけます。

eSIMを有効化する前であれば、購入から24時間以内に限りキャンセルが可能です。有効化後のキャンセルや返金はできませんので、ご注意ください。

①プランを購入してQRコードを受け取る ②スマートフォンの設定からQRコードをスキャン ③旅行先でeSIMを有効化。詳しくは使い方ガイドをご覧ください。

iOS(iPhone)17.4以降で利用可能な新しいeSIMインストール方法です。QRコードをスキャンする代わりに、メールに記載されたリンクをタップするだけでeSIMを自動的にインストールできます。より簡単で確実な方法です。

はい、すべてのプランでテザリング機能をご利用いただけます。複数のデバイスでインターネット接続を共有できます。

スマートフォンの機種によっては、複数のeSIMをインストールして切り替えて使用することができます。ただし、同時に有効化できるeSIMは1つのみです。

はい、対応エリアでは5G通信をご利用いただけます。お使いのスマートフォンが5Gに対応している必要があります。

FUPは1日あたりの高速データ通信量の上限です。例えば「10GB/日」の場合、1日に10GBまで高速通信が可能で、超過後は速度が制限されます。

速度制限後は最大128kbpsとなります。メールやメッセージの送受信は可能ですが、動画視聴などは難しくなります。翌日0時(現地時間)にリセットされます。

いいえ、データ通信専用のeSIMとなります。音声通話が必要な場合は、LINEやWhatsAppなどのインターネット通話アプリをご利用ください。

中国プランではVPN不要で、GoogleやLINEなどのサービスをご利用いただけます。その他の地域でも、通常はVPNなしでご利用可能です。

スマートフォンの設定画面から、モバイルデータ使用量を確認できます。また、マイページからも利用状況を確認できます。