常见问题（FAQ）

eSIM（embedded SIM）是内置在智能手机中的电子 SIM 卡。无需更换实体 SIM 卡，只要扫描二维码即可使用通信服务。

Xiao Long eSIM 可在 130 多个国家和地区使用，全球各国各地区都能用。全球套餐支持 120～130+ 个国家/地区；另外也有按亚洲、欧洲、中东等区域划分、可跨多个国家/地区使用的套餐。详情请查看商店页面。

我们支持全球最大的支付服务 PayPal（信用卡/借记卡）、Apple Pay 以及 Google Pay 等多种支付方式。这些都是全球公认、安全且便捷的支付手段。

购买后 15 分钟内，我们会通过邮件发送 eSIM 配置文件（设置链接、二维码）。到达目的地后再启用 eSIM，即可马上使用。

在启用 eSIM 之前，购买后 14 天内且未使用（未安装 eSIM 配置文件并未激活）可取消。启用后无法取消或退款，请注意。

①购买套餐并获取 eSIM 配置文件（设置链接、二维码等）的链接 ②打开链接，点击设置链接或用手机相机扫描二维码，按指引添加 eSIM ③在目的地启用 eSIM 并开启数据漫游即可使用。详情请查看使用指南。

这是适用于 iOS（iPhone）17.4 以及 Android 10 及以上的新 eSIM 安装方式。无需扫描二维码，只要点击邮件中的链接即可自动安装 eSIM，更简单也更可靠。

是的，所有套餐都支持热点分享功能。你可以与其他设备共享网络连接。

根据手机机型不同，你可能可以安装多个 eSIM 并切换使用。可同时启用的 eSIM 数量会因设备机型及其销售国家/地区而异，请在官网等渠道仔细确认你的设备规格。

是的，在覆盖区域内可以使用 5G 网络。你的智能手机需要支持 5G 功能。

不会，这是仅用于数据通信的 eSIM。如需语音通话，请使用 LINE、WhatsApp 等网络通话应用。

中国大陆套餐无需 VPN，可直接使用 Google、LINE 等服务。其他地区一般也无需 VPN 即可使用。

在我们的单日套餐或显示为流量包的方案中，即使你用完了指定的流量额度，仍可以 128kb 至 512kb（相当于以前的 2G 网络或稍快一点的速度）的速率进行无限量通信。这个速度足以应对社交软件的文字消息或简单的网页浏览。流量额度将在你开始使用（实际启用）后的 24 小时内重置。此外，对于 10GB 套餐，根据国家或地区的不同，流量可能会分阶段添加。相反，请注意，未显示为单日套餐或流量包的方案在流量用尽后将无法继续通信。

nonhkip 是 Non Hong Kong IP 的缩写。我们的 eSIM 基本以香港作为出口，但香港对互联网流量设有多项地理限制，尤其在使用香港出口的 eSIM（含实体 SIM）时，可能会导致 TikTok 等视频类、Facebook 等社交类、ChatGPT 等 AI 类及其他应用被限制使用。也就是说，如果你想绕开这些地理限制，建议选择标注为 nonhkip 的套餐。不过，nonhkip 套餐通常会比未标注的香港出口版本稍贵一些，是否愿意为规避这些限制而支付差价，请你自行决定。另需注意：Android 版 TikTok 除了检测 IP 地址，还会检测 SIM/eSIM 的地区。由于我们的 eSIM 为 China Mobile Hong Kong，因此无法使用 TikTok。如果设备中插有中国大陆和香港以外地区的 eSIM 或实体 SIM，则可正常访问 TikTok（注意：TikTok 网页版可以使用，但若要使用 App，需要在手机设备上启用一张有效的实体 SIM 卡（香港/中国以外））。

你可以在手机设置中查看移动数据用量。也可以在本站的“我的页面”备注中，或通过我们发送邮件里的设置链接＞Check Usage 查看使用情况。