よくあるご質問（FAQ）

eSIM（embedded SIM）は、スマートフォンに内蔵された電子SIMカードです。物理的なSIMカードを差し替えることなく、QRコードをスキャンするだけで通信サービスを利用できます。

Xiao Long eSIMは130以上の国と地域で利用可能です。世界中の各国・各地域でご利用いただけます。グローバルプランは120〜130以上の国・地域に対応しています。またアジア・ヨーロッパ・中東等のエリア別で複数の国・地域に跨がってご利用いただけるプランもございます。詳しくはショップページをご確認ください。

PayPal（クレジットカード・デビットカード）、Google Payなど、複数の決済方法に対応しています。安全で便利な決済方法をお選びいただけます。

ご購入後15分以内にeSIMプロファイル（設定リンク・QRコード）がメールで送信されます。旅行先に到着してからeSIMを有効化することで、すぐにご利用いただけます。

eSIMを有効化する前であれば、購入から14日以内で未使用（eSIMプロファイルをインストールしアクティベーションしていない状態）に限りキャンセルが可能です。有効化後のキャンセルや返金はできませんので、ご注意ください。

①プランを購入してeSIMプロファイル（設定リンク・QRコード等）へのリンクを受け取る ②リンク先から、設定リンクをタップするか、スマートフォンのカメラでQRコードをスキャンし、設定に従ってeSIMを追加 ③旅行先でeSIMを有効化。詳しくは使い方ガイドをご覧ください。

iOS（iPhone）17.4及びAndroid 10以降で利用可能な新しいeSIMインストール方法です。QRコードをスキャンする代わりに、メールに記載されたリンクをタップするだけでeSIMを自動的にインストールできます。より簡単で確実な方法です。

はい、すべてのプランでテザリング機能をご利用いただけます。複数のデバイスでインターネット接続を共有できます。

スマートフォンの機種によっては、複数のeSIMをインストールして切り替えて使用することができます。同時に有効化できるeSIMの数は端末の機種やその販売国/地域によって異なりますので、ご利用の端末の仕様を公式サイト等でよくご確認ください。

はい、対応エリアでは5G通信をご利用いただけます。お使いのスマートフォンが5Gに対応している必要があります。

FUPは1日あたりの高速データ通信量の上限です。例えば「10GB/日」の場合、1日に10GBまで高速通信が可能で、超過後は速度が制限されます。

速度制限後は最大128kbpsとなります。メールやメッセージの送受信は可能ですが、動画視聴などは難しくなります。翌日0時（現地時間）にリセットされます。

いいえ、データ通信専用のeSIMとなります。音声通話が必要な場合は、LINEやWhatsAppなどのインターネット通話アプリをご利用ください。

中国本土プランではVPN不要で、そのままGoogleやLINEなどのサービスをご利用いただけます。その他の地域でも、通常はVPNなしでご利用可能です。

スマートフォンの設定画面から、モバイルデータ使用量を確認できます。また、当サイトのマイページのメモや、お送りしたメールの設定リンク＞Check Usageからも利用状況を確認できます。