よくあるご質問（FAQ）

eSIM（embedded SIM）は、スマートフォンに内蔵された電子SIMカードです。物理的なSIMカードを差し替えることなく、QRコードをスキャンするだけで通信サービスを利用できます。

Xiao Long eSIMは130以上の国と地域で利用可能です。世界中の各国・各地域でご利用いただけます。グローバルプランは120〜130以上の国・地域に対応しています。またアジア・ヨーロッパ・中東等のエリア別で複数の国・地域に跨がってご利用いただけるプランもございます。詳しくはショップページをご確認ください。

世界最大の決済サービスPayPal（クレジットカード・デビットカード）/Apple Pay/Google Payの複数の決済方法に対応しています。いずれも世界中で公認されている安全で便利な決済方法となっております。

ご購入後15分以内にeSIMプロファイル（設定リンク・QRコード）がメールで送信されます。旅行先に到着してからeSIMを有効化することで、すぐにご利用いただけます。

eSIMを有効化する前であれば、購入から14日以内で未使用（eSIMプロファイルをインストールしアクティベーションしていない状態）に限りキャンセルが可能です。有効化後のキャンセルや返金はできませんので、ご注意ください。

①プランを購入してeSIMプロファイル（設定リンク・QRコード等）へのリンクを受け取る ②リンク先から、設定リンクをタップするか、スマートフォンのカメラでQRコードをスキャンし、設定に従ってeSIMを追加 ③旅行先でeSIMを有効化し、ローミングをオンにするとご利用になれます。詳しくは使い方ガイドをご覧ください。

iOS（iPhone）17.4及びAndroid 10以降で利用可能な新しいeSIMインストール方法です。QRコードをスキャンする代わりに、メールに記載されたリンクをタップするだけでeSIMを自動的にインストールできます。より簡単で確実な方法です。

はい、すべてのプランでテザリング機能をご利用いただけます。複数のデバイスでインターネット接続を共有できます。

スマートフォンの機種によっては、複数のeSIMをインストールして切り替えて使用することができます。同時に有効化できるeSIMの数は端末の機種やその販売国/地域によって異なりますので、ご利用の端末の仕様を公式サイト等でよくご確認ください。

はい、対応エリアでは5G通信をご利用いただけます。お使いのスマートフォンが5Gに対応している必要があります。

当方は基本的にはデータ通信専用のeSIMとなります。音声通話が必要な場合は、LINEやWhatsAppなどのインターネット通話アプリをご利用ください。

中国本土プランではVPN不要で、そのままGoogleやLINEなどのサービスをご利用いただけます。その他の地域でも、通常はVPNなしでご利用可能です。

1日ずつご購入いただける無制限のプランです。必要な日数分お求めいただけます。1日分の指定データ使用量を使い切った後でも、128kb〜512kb（かつての2G通信かそれより少し速い速度）で無制限の通信が可能です。SNSのテキストメッセージや軽いWebブラウジングでしたら問題なくこなせるレベルです。ご利用開始（実際の使用開始）から24時間で容量がリセットされます。なお、10GBプランでは国や地域によっては段階的に容量が追加されます。

FUPとはFair Use Policyの略で、規定のデータ使用量分はフルスピードでご利用いただけますが、規定のデータ使用量を使い切っても、FUPの後に書いてある数字Mbpsの速度（デイリープランで通常の速度低下後の2Gよりは速い速度）でご利用いただけます。ただし表記されているのは最も理想的な通信速度ですので、実際の使用状況（電波の強さ等）によっては速度が低下することもありますので予めご了承ください。

プレミアムネットワークをご利用いただけるプランです。電波の強さやデータ通信速度が通常のプランに比べて良くなります（その分少々高価です）。ただし使用容量の制限にはお気を付け下さい。

nonhkipはNon Hong Kong IPの略です。当方のeSIMは基本的に香港を出口としていますが、香港ではインターネットトラフィックに対して複数の地理的制限が設けられており、特に香港出口のeSIM（物理SIM含む）を使用すると、TikTokなどの動画系、FacebookなどのSNS系、ChatGPTなどのAI系やその他のアプリケーションの使用がブロックされる可能性があります。つまり、これらの地理的制限を回避したい場合は、nonhkipとされているプランをご利用になることをお勧めします。ただしnonhkipプランは通常無印の香港出口バージョンよりも少し高価なので、その差額を払ってでもそれらの物理的制限を回避するかどうかはお客様でご判断ください。なおAndroid版TikTokはIPアドレスに加えて、SIM/eSIMの地域も検出します。当方のeSIMはChina Mobile Hong Kongのものであるため、TikTokを利用できません。デバイスに中国本土と香港以外の地域のeSIMまたは物理SIMが挿入されていれば、問題なくTikTokにアクセスできます（注意事項：TikTokのWeb版は動作しますが、アプリを使用するには、ユーザーの携帯電話のデバイスで有効な物理SIMカード（香港/中国以外）が有効になっている必要があります）

USIPは、アメリカ合衆国のIPでご利用いただけるものです。当方のeSIMは基本的に香港を出口としていますが、香港ではインターネットトラフィックに対して複数の地理的制限が設けられており、特に香港出口のeSIM（物理SIM含む）を使用すると、TikTokなどの動画系、FacebookなどのSNS系、ChatGPTなどのAI系やその他のアプリケーションの使用がブロックされる可能性があります。つまり、これらの地理的制限を回避したい場合は、このUSIPとされているプランをご利用になることをお勧めします。ただしUSIPプランは通常無印の香港出口バージョンよりも少し高価なので、その差額を払ってでもそれらの物理的制限を回避するかどうかはお客様でご判断ください。なおAndroid版TikTokはIPアドレスに加えて、SIM/eSIMの地域も検出します。当方のeSIMはChina Mobile Hong Kongのものであるため、TikTokを利用できません。デバイスに中国本土と香港以外の地域のeSIMまたは物理SIMが挿入されていれば、問題なくTikTokにアクセスできます（注意事項：TikTokのWeb版は動作しますが、アプリを使用するには、ユーザーの携帯電話のデバイスで有効な物理SIMカード（香港/中国以外）が有効になっている必要があります）

IIJは日本でも最も有名なインターネットプロバイダであり回線プロバイダでもあります。IIJと書いているバリエーションでは、IIJのネットワークを使った通信が可能となり、IPもIIJのものとなります。

スマートフォンの設定画面から、モバイルデータ使用量を確認できます。また、当サイトのマイページのメモや、お送りしたメールの設定リンク＞Check Usageからも利用状況を確認できます。