1 概要
Little Dragon Tech Co., Limited(以下「当社」)は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)は、当社が提供するXiao Long eSIMサービス(以下「本サービス」)において、お客様の個人情報をどのように収集、利用、保護するかについて説明するものです。
本ポリシーは、EU一般データ保護規則(GDPR)、個人情報保護法、およびその他の適用される個人情報保護法令に準拠しています。
当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止に努めています。
2 収集する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の種類の情報を収集する場合があります。
お客様から直接提供される情報
- 氏名、メールアドレス
- 決済情報(クレジットカード情報は第三者決済プロバイダーが処理)
- お問い合わせ内容
- アカウント登録情報
自動的に収集される情報
- IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム
- 端末情報(デバイスの種類、識別子)
- ウェブサイトの利用状況(アクセスログ、閲覧ページ)
- Cookie情報
通信サービスに関連する情報
- IMSI(国際移動体加入者識別番号)
- MSISDN(電話番号)
- EID(eSIM識別子)
- データ通信量、接続先ネットワーク情報
3 利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
サービスの提供
eSIMプロファイルの発行、データプランの管理、カスタマーサポートの提供
決済処理
購入代金の決済処理、請求書の発行、返金処理
サポート対応
お問い合わせへの回答、技術的な問題の解決
サービス改善
サービスの品質向上、新機能の開発、利用状況の分析
セキュリティ
不正利用の防止、セキュリティの維持、法令遵守
お知らせ
サービスに関する重要な通知、プロモーション情報の配信(同意がある場合)
4 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- 通信パートナー:eSIMサービスの提供に必要な範囲で、提携する通信事業者に技術的な識別情報を共有します。
- 決済プロバイダー:決済処理のために、PayPalやクレジットカード決済プロバイダーに必要な情報を共有します。
- 法的要請:法令に基づく要請、裁判所の命令、または法執行機関からの正当な要請がある場合。
- お客様の同意:お客様から明示的な同意を得た場合。
5 Cookie・トラッキング
当社のウェブサイトでは、以下の種類のCookieを使用しています。
必須Cookie
ウェブサイトの基本的な機能を提供するために必要なCookieです。これらは無効にすることができません。
分析Cookie
ウェブサイトの利用状況を分析し、サービスの改善に役立てるためのCookieです。お客様の同意に基づいて使用されます。
マーケティングCookie
お客様の興味に基づいた広告を表示するためのCookieです。お客様の同意に基づいて使用されます。
ブラウザの設定を変更することで、Cookieの受け入れを制御できます。ただし、必須Cookieを無効にすると、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。
6 データの保管期間
お客様の個人情報は、サービス提供に必要な期間、および法令で定められた期間保管されます。
アカウント情報
アカウントが有効な期間 + 削除後最大3年間
取引情報
取引完了後、法令に基づき最大7年間
通信ログ
サービス利用終了後、最大1年間
お問い合わせ記録
対応完了後、最大2年間
7 セキュリティ
当社は、お客様の個人情報を保護するために、以下のセキュリティ対策を実施しています。
SSL/TLS暗号化
すべての通信はSSL/TLS暗号化により保護されています。
データ暗号化
保存されるデータは暗号化技術により保護されています。
アクセス制御
個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者に限定されています。
定期的な監査
セキュリティ対策の有効性を定期的に監査・評価しています。
8 お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有しています。
上記の権利を行使される場合は、support@xiaolongesim.com までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
9 未成年者の利用
本サービスは18歳以上のお客様を対象としています。18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意が必要です。
当社が18歳未満の方から意図せず個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに当該情報を削除いたします。
10 国際データ移転
当社はグローバルにサービスを提供しているため、お客様の個人情報が、お客様の居住国以外の国に移転される場合があります。その場合、当社は適切な保護措置を講じ、適用される法令に準拠してデータ移転を行います。
EU/EEA域内のお客様の個人情報を域外に移転する場合は、標準契約条項(SCC)またはその他の適切な保護措置に基づいて行います。
11 ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービスの変更に伴い、本ポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での告知またはメールにてお知らせいたします。
変更後も本サービスを継続してご利用いただくことにより、変更後のポリシーに同意したものとみなされます。最新のポリシーは常に本ページでご確認いただけます。
12 お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問、個人情報に関するお問い合わせは、以下の方法でご連絡ください。
データ管理者
Little Dragon Tech Co., Limited
プライバシー・その他のお問い合わせ
cs@xiaolongesim.com