プライバシーポリシー

プライバシーポリシー | Xiao Long eSIM
Privacy Policy

プライバシーポリシー

最終更新日:2025年1月15日

1 概要

Little Dragon Tech Co., Limited(以下「当社」)は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)は、当社が提供するXiao Long eSIMサービス(以下「本サービス」)において、お客様の個人情報をどのように収集、利用、保護するかについて説明するものです。

本ポリシーは、EU一般データ保護規則(GDPR)、個人情報保護法、およびその他の適用される個人情報保護法令に準拠しています。

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止に努めています。

2 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の種類の情報を収集する場合があります。

お客様から直接提供される情報

  • 氏名、メールアドレス
  • 決済情報(クレジットカード情報は第三者決済プロバイダーが処理)
  • お問い合わせ内容
  • アカウント登録情報

自動的に収集される情報

  • IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム
  • 端末情報(デバイスの種類、識別子)
  • ウェブサイトの利用状況(アクセスログ、閲覧ページ)
  • Cookie情報

通信サービスに関連する情報

  • IMSI(国際移動体加入者識別番号)
  • MSISDN(電話番号)
  • EID(eSIM識別子)
  • データ通信量、接続先ネットワーク情報

3 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

サービスの提供

eSIMプロファイルの発行、データプランの管理、カスタマーサポートの提供

決済処理

購入代金の決済処理、請求書の発行、返金処理

サポート対応

お問い合わせへの回答、技術的な問題の解決

サービス改善

サービスの品質向上、新機能の開発、利用状況の分析

セキュリティ

不正利用の防止、セキュリティの維持、法令遵守

お知らせ

サービスに関する重要な通知、プロモーション情報の配信(同意がある場合)

4 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

  • 通信パートナー:eSIMサービスの提供に必要な範囲で、提携する通信事業者に技術的な識別情報を共有します。
  • 決済プロバイダー:決済処理のために、PayPalやクレジットカード決済プロバイダーに必要な情報を共有します。
  • 法的要請:法令に基づく要請、裁判所の命令、または法執行機関からの正当な要請がある場合。
  • お客様の同意:お客様から明示的な同意を得た場合。

5 Cookie・トラッキング

当社のウェブサイトでは、以下の種類のCookieを使用しています。

必須Cookie

ウェブサイトの基本的な機能を提供するために必要なCookieです。これらは無効にすることができません。

分析Cookie

ウェブサイトの利用状況を分析し、サービスの改善に役立てるためのCookieです。お客様の同意に基づいて使用されます。

マーケティングCookie

お客様の興味に基づいた広告を表示するためのCookieです。お客様の同意に基づいて使用されます。

ブラウザの設定を変更することで、Cookieの受け入れを制御できます。ただし、必須Cookieを無効にすると、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。

6 データの保管期間

お客様の個人情報は、サービス提供に必要な期間、および法令で定められた期間保管されます。

アカウント情報

アカウントが有効な期間 + 削除後最大3年間

取引情報

取引完了後、法令に基づき最大7年間

通信ログ

サービス利用終了後、最大1年間

お問い合わせ記録

対応完了後、最大2年間

7 セキュリティ

当社は、お客様の個人情報を保護するために、以下のセキュリティ対策を実施しています。

SSL/TLS暗号化

すべての通信はSSL/TLS暗号化により保護されています。

データ暗号化

保存されるデータは暗号化技術により保護されています。

アクセス制御

個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者に限定されています。

定期的な監査

セキュリティ対策の有効性を定期的に監査・評価しています。

8 お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有しています。

アクセス権: 当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、その内容を確認する権利
訂正権: 不正確または不完全な個人情報の訂正を求める権利
削除権: 一定の条件のもと、個人情報の削除を求める権利(忘れられる権利)
処理制限権: 一定の条件のもと、個人情報の処理を制限する権利
データポータビリティ権: 個人情報を構造化された一般的な形式で受け取る権利
異議申立権: 個人情報の処理に対して異議を申し立てる権利

上記の権利を行使される場合は、support@xiaolongesim.com までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

9 未成年者の利用

本サービスは18歳以上のお客様を対象としています。18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意が必要です。

当社が18歳未満の方から意図せず個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに当該情報を削除いたします。

10 国際データ移転

当社はグローバルにサービスを提供しているため、お客様の個人情報が、お客様の居住国以外の国に移転される場合があります。その場合、当社は適切な保護措置を講じ、適用される法令に準拠してデータ移転を行います。

EU/EEA域内のお客様の個人情報を域外に移転する場合は、標準契約条項(SCC)またはその他の適切な保護措置に基づいて行います。

11 ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービスの変更に伴い、本ポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での告知またはメールにてお知らせいたします。

変更後も本サービスを継続してご利用いただくことにより、変更後のポリシーに同意したものとみなされます。最新のポリシーは常に本ページでご確認いただけます。

12 お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問、個人情報に関するお問い合わせは、以下の方法でご連絡ください。

データ管理者

Little Dragon Tech Co., Limited

プライバシー・その他のお問い合わせ

cs@xiaolongesim.com
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