常见问题

eSIM（embedded SIM）是智能手机内置的电子 SIM 卡。无需更换物理 SIM 卡，只需扫描 QR 代码即可使用通信服务。

Xiao Long eSIM 可在 200 多个国家和地区使用。以中国、亚洲地区为中心，在全球范围内均可使用。详情请查看套餐列表页面。

我们支持多种支付方式，包括 PayPal、Google Pay、USDT（加密货币）等。您可以选择安全便捷的支付方式。

购买后，我们会立即通过邮件发送 QR 代码。到达旅行目的地后激活 eSIM，即可立即使用。

如果您在激活 eSIM 之前取消，则可以在购买后 24 小时内取消。激活后无法取消或退款，请注意。

① 购买套餐并获取 QR 代码 ② 从智能手机的设置中扫描 QR 代码 ③ 在旅行目的地激活 eSIM。详情请查看使用指南。

这是一种新的 eSIM 安装方法，可在 iOS (iPhone) 17.4 及更高版本中使用。无需扫描 QR 代码，只需点击邮件中提供的链接即可自动安装 eSIM。这是一种更简单、更可靠的方法。

是的，所有套餐均可使用网络共享功能。您可以在多个设备上共享互联网连接。

根据智能手机型号，您可以安装多个 eSIM 并切换使用。但是，一次只能激活一个 eSIM。

是的，您可以在支持的区域使用 5G 通信。您的智能手机需要支持 5G。

FUP 是每天高速数据通信量的上限。例如，如果为“10GB/天”，则每天最多可以进行 10GB 的高速通信，超过后速度会受到限制。

速度限制后，最大速度为 128kbps。您可以发送和接收电子邮件和消息，但观看视频等会变得困难。将在第二天 0 点（当地时间）重置。

不，这是一个仅用于数据通信的 eSIM。如果需要语音通话，请使用 LINE 或 WhatsApp 等互联网通话应用程序。

在中国套餐中，无需 VPN 即可使用 Google 和 LINE 等服务。在其他地区，通常也可以在没有 VPN 的情况下使用。

您可以从智能手机的设置屏幕查看移动数据使用量。此外，您也可以从“我的页面”查看使用情况。